Već nekoliko puta su nam se javljali čitatelji nezadovoljni uslugom HP Ekspresa u slučaju kad su dužni pošiljku dostaviti “na vrata”, a ne u sandučić.
Prvi put nam se javio čitatelj koji je očekivao poštu iz inozemstva za što je uredno platio poštarinu (pokazao uredništvu) od 11 eura kako bi se paket dostavio na kućnu adresu. Čovjek je cijeli dan čekao doma i u popodnevnim satima kad je prošlo radno vrijeme otišao u šetnju i u sandučiću naišao na poruku u kojoj stoji da osoba nije zateknuta u stanu. U pošti su se ispričali i uputili na g. Protegu u Šibeniku koji se ispričao i obećao da se to neće ponoviti.
Nažalost, istoj osobi se to ponovilo nakon par mjeseci u potpuno istoj situaciji – cijeli dan doma, a u sandučiću poruka.
Još se nekoliko čitatelja žalilo na sličan postupak, a posljednje se dogodilo danas. Osoba u stanu čeka 2 paketa i oko 13:30 u sandučiću nailazi na poruku kako nitko nije zateknut u stanu. Osoba je s ta dva papirića otišla na poštu, gdje su joj najprije odgovorili da parlafon ne radi i da se nitko nije javljao (što je besmislica jer parlafona u tom ulazu nema – dakle, još ima sličnih situacija!). Kad su uvidjeli da nema opravdanja rekli su da previsoko živi i da se ne da do gore penjati. Što je još bitno, HP je pošiljku preuzeo 12.10., a mora je isporučiti u roku 2-3 dana (na slici!). Isporuka je znači sa nekoliko dana zakašnjenja. Osoba koja je zadužena za kontakt sa strankama je bila vrlo neugodna i bezobrazna što je čitatelja i motiviralo da nam se javi za ovu situaciju.
Pozivamo odgovorne da riješe taj problem unutar svoje tvrtke kako se ne bi kasnije čudili zašto ljudi izbjegavaju koristiti njihove usluge – jer kad pogledate njhov moto – “s voljom i na vrijeme” upitate se tko tu koga ….